Wie funktioniert GröbenMobil?
Organisation
Wir sind ein Verein, wir arbeiten ehrenamtlich. Ein Büro können wir uns nicht leisten und es wäre auch sehr schwierig, Leute zu finden, die in ihrer freien Zeit dort Bürodienst machen.
Deshalb funktioniert GröbenMobil dezentral. Jeder arbeitet von zuhause aus. Verbunden sind einerseits die Leute, die zuhause Telefondienst machen und andererseits die Fahrer und Fahrerinnen
- über die GröbenMobil-App, ein im Internet laufendes Programm, das alle Fahrtanfragen, alle gebuchten und abgearbeiten Fahrten speichert und auch die Abrechnung und die Buchführung erledigt. Die GröbenMobil-App wurde von einem unserer Mitglieder extra für GröbenMobil entwickelt.
- über die Cloud-Telefonanlage (auch im Internet), die ankommende Fahrtanfragen an die Telefonisten weiterleitet oder wie ein Anrufbeantworter speichert.
- über das Wiki, das wie ein online-Aktenschrank funktioniert und alle Dokumente, Informationen und Wissen für die Aktiven zentral speichert und zugänglich macht.
Die Fahrtanfrage
Ein Gröbenzeller Bürger ruft bei GröbenMobil an und möchte eine Fahrt anfragen. Zu unseren Dienstzeiten (Mo.-Fr. 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr) wird der Anruf an einen unserer Telefonisten weitergeleitet, der an diesem Tag Dienst hat. Es gibt einen online-Dienstplan, die Telefonisten kümmern sich selbst darum, dass an jedem Werktag eine/r den Telefondienst übernimmt. Außerhalb der Dienstzeiten landet der Anruf auf einem Anrufbeantworter, den der Diensthabende während seiner Dienstzeit abhört.
Alle Fahrtanfragen werden in die GröbenMobil-App (unser Buchungsprogramm) eingetragen. Dort können die Fahrer und Fahrerinnen sie sehen und eine Fahrt auswählen.
Die Übernahme der Fahrt
Die Fahrerinnen und Fahrer können jederzeit über das Internet in der App nachsehen, welche Fahrtwünsche anstehen. Wenn der Fahrer eine Fahrt findet, die in seinen Zeitplan passt, dann klickt er in der App auf "Übernehmen". Die Fahrt ist ihm dann zugeordnet und steht den anderen Fahrer/innen nicht mehr zur Verfügung.
Als nächstes ruft der Fahrer den Fahrgast an, bestätigt die Übernahme der Fahrt und klärt die Details.
Findet sich für einen Fahrtwunsch keine Fahrerin, dann ruft der Telefondienst den Fahrgast rechtzeitig an und sagt Bescheid, dass leider keiner der Fahrdienst-Leute Zeit hat und dass der Fahrgast wohl doch ein Taxi bestellen muss.
Die Durchführung der Fahrt
Der Fahrer
- holt den Fahrgast an seiner Wohnadresse ab.
- je nachdem, wie weit die Strecke ist, fährt er während des Aufenthalts des Fahrgasts am Ziel wieder nachhause oder wartet am Zielort, bis der Fahrgast fertig ist. Meist werden Handy-Nummern ausgetauscht, damit geänderte Abholzeiten mitgeteilt werden können.
- lässt sich die Haftungsbeschränkung unterschreiben
- es gibt keine festen Fahrtrouten, jeder Fahrer entscheidet selbst, welche Fahrten er übernehmen kann/will.
Wir sind kein Taxi. Es gibt keine Beförderungspflicht.
Versicherungen?